本月集团20家企业参与了五星门店的评比，整体成绩对比上月有所下降，总结如下：10月份成绩较9月份有所下降，主要原因是卖场基础环境下降，我们在“关注经营”的时候只关注了“销售”而忽视了卖场基础标准的维护与坚持，顾此失彼。如果没有良好的卖场环境为销售做保障，是无法实现管理服务经营理想效果的，管理人员应该调动好各层人员，树立销售与基础环境“两手抓两手都要硬”的工作意识。可喜的是管理人员对经营工作的关注度提高，服务经营的意识不断增强，鞍山高新区生活超市四个月来成绩循序渐进，10月份以良好的卖场环境、管理人员围绕经营开展工作、较好地落实了重点工作的各项内容，成为集团唯一一家四星级企业；盘锦兴隆三百的乡亲式服务在这两个月得到提升，干部真正走进员工，员工带着这份感动用心为顾客服务，这样真诚的互动，开启了企业优质服务的新局面。

星级状况：

下降最大的企业是：营口，成绩下降8分，星级由三星下降至二星，下降主要原因是管理人员检查标准低致使卖场柜组厅位（库房）及食品区环境卫生差；

二星企业分别是：阜新、营口、调兵山、兴城，企业整体提升速度较慢，原因是检查标准低、管理人员与员工、卖场融合少，重点工作落实不到位；

无星企业是：青冈，本月是第二次进行五星门店评估，对比8月份企业整体进步较大，成绩提升了23.50分，但是在基础环境和员工服务上仍旧存在很多问题，尤其是库房和公共服务区的状况特别差，需要管理人员坚持标准，融入卖场，与员工多交流，迅速将卖场状态提升。