12月13日下午2点30分左右，一位远在北京的女顾客打电话到大石桥兴隆商城家电办公室，请求管理人员对手机世界员工高丽杰进行表扬。

原来，前几天，这位顾客的姨母在高丽杰所在的柜组，为其姨夫购买了一部399元的直板手机。拿到手机后，因为姨夫年纪比较大，许多功能都不会用，便来到商城咨询使用的问题，来来回回四五次。每一次都是高丽杰热情的接待，耐心的讲解。有时同一个问题现场懂了回家就忘了，再来询问，高丽杰依然不厌其烦的讲解，让顾客的姨夫十分感动。女顾客在电话里这样说，姨夫不仅年纪大而且脾气很暴躁，员工高丽杰始终如一的耐心服务，让姨夫由衷的感谢，特意叫她写感谢信，但是由于自己已经身在北京，便打来电话，表示对员工的感谢，同时对员工进行表扬。

始终如一的耐心服务如涓涓溪流滋润顾客的心田，让顾客感到贴心和温暖。员工高丽杰用实际行动践行企业的服务理念，将兴隆的名字传播的越来越远。