10月6日，正值大石桥兴隆商城十一购物家年华活动中，临近中午时分，一位年近七旬的顾客来到家电商场创维品牌，员工宁俊玲微笑着与顾客打招呼。经过交流，宁俊玲了解到，顾客的儿媳住院，儿子在医院陪护，他从外地到这里来给看房子。偏巧家里的电视坏了，儿子担心老人来了会闷就购买了一台电视，把手续交给老人后就急冲冲赶回医院。老人一个人呆在房子里已经好几天没看电视了，实在是憋闷，这回买了电视特别着急要送货安装。

了解情况后，宁俊玲理解老人的心情。如果按照送货和安装的流程，老人最快能在两天后才能看到电视节目。看着老人焦急的神情，宁俊玲告诉老人要是相信她的话，她可以代替老人到西外环大库提货然后送到老人家，再帮老人安装调试，老人欣然同意。下班后，宁俊玲快速打车直奔大库，提货之后又马不停蹄的赶往顾客所在的绿岛小区。见到送货到家的兴隆员工老人惊喜万分，连忙拿出水果和饮料热情的招待宁俊玲。宁俊玲谢绝顾客的好意，立刻凭借多年的工作经验为顾客安装调试。见到新电视可以正常观看了，头发斑白的老人露出了孩子一样开心的笑容。

从库房提货到上门送货，再到安装调试，下班后的兴隆员工为顾客提供了“一站式”的服务，不用过多的语言来表述，老人那开心的笑容正是对兴隆服务的认可和褒奖。