她是一名服务督导，每天上岗前，她都会细心整理容妆，以最好的面貌面对员工。从事餐饮服务培训工作4年的她认为，服务是软性条件，是一家餐厅给予顾客最直观的感受。

她穿梭在兴隆每个有餐饮的地方。教员工服务流程及各项技能，指导他们达到标准和规范。由她牵头制定的餐饮公司前线员工百分考评奖励制度，已经在全公司推广。在制度里，明确说明员工因为什么加分减分。比如推荐菜品成功、好人好事、助人为乐会加分，因个人过失造成的损失会减分，月末将这些分数汇总，对员工进行排名。排名在前的员工会得到奖励、对连续排名在后的员工会进行末位淘汰，以达到激励员工的作用。

她常常自己动手将服务标准给大家做示范，让员工不仅仅掌握的是书本的知识，更重要的是实践。

通过观察，指导员工，什么是正确的服务礼仪，怎样提供给顾客温馨的服务。

她先后辅助过12家新开企业：铁西大天地、兴城、青冈、富拉尔基、沈阳大奥莱、建昌、锦州等地都有她的身影。在建昌兴隆大家庭服务员岗前培训时，她针对服务员的着装、微笑、走姿、手势不规范，不厌其烦，一遍一遍的做示范，直到学员达到标准。锦州兴隆大家庭开业时，由于工作量较大，并且没有配备部经理，几名营业员情绪有波动。她每天找员工谈话，稳定员工情绪，驻锦州店三个月时间，锦州员工服务技能飞速提高，而且形成互帮互助的良好氛围。今年锦州的妈妈菜馆完成特等功任务，与她耐心的指导是密不可分的！

她培训了近千名餐饮服务人员，让她欣慰的是，他们中已经有人成长为款员组长，现场经理，部经理，活跃在餐饮公司的各个企业，担当重任。

古人云：“师者，传道受业解惑也。”作为服务督导，她用桃李天下，见证着肩上的责任。她是兴隆餐饮服务导师，刘静宇。

集团标兵组委会授予刘静宇的颁奖词

你是辛勤的园丁，践行着“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的育人誓言；你是学习的榜样，见证着“桃李不言，下自成蹊”的师者典范。我们感谢你，感谢你用专业的服务知识和管理理念培育出一批又一批的餐饮人，你是当之无愧的“餐饮服务导师”。