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爱管闲事的保洁大师——营口兴隆大厦商管处保洁科保洁员姜广琴
发布时间:2017-7-26 11:58
来源:集团        作者:未知
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她经历了两次下岗,对工作充满热爱,满腔热忱加入兴隆,经历老超市的繁华,新大厦的筹建,新保洁的引导;

她干一行爱一行,争当优秀敢为人先,无论是保洁工作还是各品类销售活动她都当做自己的事冲锋在前;

她朴实能干以身作则,带领团队快速成长,用最少的人干最多的活,营口大厦保洁是集团劳效最高的团队;

她善于钻研心灵手巧,练就技能成为地区技能王,传道授业教会徒弟,到新店进行指导;

她创新节俭,视企如家,平时工作的小发明不胜枚举,还为节省费用自学成长,为企划氛围添枝加叶

她虽然做过大手术,但是身强体壮,比男人还能干;她精打细算,爱管闲事,为企业献计献策,她虽然从事最脏最累的保洁工作,却有一双灵巧的手一颗爱美的心,她就是正能量的商场美容师——营口兴隆大厦保洁员姜广琴

一、老企业的新员工,新商场的奠基人

姜广琴是一个工作热情极高,责任感极强的人,她是2014年2月10日入企,入企后一直做保洁员工作,她心灵手巧,什么活一看就懂。她身高170,体重80公斤,可谓身大力不亏,在平时工作中跟男保洁员一样干重活,甚至比男人还能干。当时的营口兴隆被董事长称赞为最象兴隆的企业,她传承了老保洁员身上的优良传统,吃苦耐劳,不怕脏累,标准高,效率高。而且她还比其它保洁员好管闲事,份内的活做的干净利落,别人的活她也尽力帮忙。短短时间内,她快速成长为保洁中的多面手。

在2015年一月,她和其它保洁员一起被调到新大厦的筹建开荒中。

开荒的日子是艰难的,没有经历过的人不会理解那种灰尘弥漫,从头到脚都被厚厚的灰尘包裹,回家时,在走廊就要把外衣脱掉,一洗一盆泥。为了保证大厦正常开业,他们抢工期,抢进度,那时的开荒小青年们都是年青人居多,保洁员承载了更多的垃圾清运工作。装修的垃圾他们一车车的往外推,用大喷布往外抬,她在整个开荒中起到了中流砥柱的作用。当那些新招的人员退缩时,她总是鼓励他们,开业时我们的商场会是多么美好!她也总是干在前,当榜样,带动着大家一起为了开业而努力。

二装后,为了降尘,在装修人员和员工退场后,保洁要留下清扫楼道,因为楼道灰尘太大,需要用水冲洗,寒冬里,当把水从六楼冲到一楼,她的鞋都浸透了,脱下工鞋,袜子都是湿的,脚被冰的通红。但是她从来不抱怨。

2015年7月,她作为一个新保洁员,因为表现优秀,被任命为保洁班长岗位。从此她不仅干好自己的活,还负责团队的共同进步。

在2016年七八楼开业前,她再一次承担了开荒的工作。当时七楼管壁上的灰很厚,企业本来要找外雇人员清理,但是外雇人员说只能把灰扫下来。她一想,灰扫下来,势必会让卖场暴土飞场。她就主动和管理经理请示,我们保洁自己干!租了脚手架,她带着保洁员站在脚手架上,一点点的细致清理,不仅将七楼管壁清扫干净,也没有影响到卖场的经营环境,同时还为企业节省了一万多元费用支出。

为了减少企业花销,她还主动和另一个男保洁清理扶梯外侧膜。大厦开业时从一楼到六楼的外侧膜是外雇人清理,她当时用心留意学心,这回她和男保洁两个人腰上各绑了一个绳子,保持平衡,配合进行。不仅清理干净,又为企业节约了费用。

当企业步入正轨,她开始带着保洁队伍开展日常的工作。用大家的话说,姜广琴一到单位上班,就像打了鸡血的陀螺,在企业的上下十层楼里“上蹿下跳”。每天她不但是清扫好自己的分担区卫生,还要对这个班次其他保洁员的工作进行检查和指导,每天换饭她基本没有休息45分钟,都是匆忙的吃上一口就去干活了,最忙的时候连卫生间她都不去

二、视企如家,敢为人先

从加入兴隆,她就把这里当成家,她经常说,我一定要好好干,让兴隆越来越好,争取在兴隆干到退休。她这么说的,也是这么做的。自从到兴隆上班,她家里的所有日常用品,穿衣戴帽,家用电器统统在兴隆购买。而且她还让身边的亲戚朋友同学邻居都到兴隆购物。

她入企那一年,正是营口兴隆购物广场争当三连冠英雄企业的时候,2014年五月,企业做黄金营销拉动销售,大家为了销售不放弃任何一次机会,她当时也很焦急,为了推动销售,她给婆婆买了一个金戒指。那是她七十多岁的婆婆第一次戴上金首饰。她又去给自己买了一副金耳钉,当时她的耳眼己经好久不戴饰品快长死了,她对员工说,你就给我戴上吧,不怕疼。当时给她透开耳朵眼的金店员工心疼的眼泪都下来了她就是这样自己身体力行,同时影响别人来兴隆消费

2016年集团大做万人空巷抢格力活动,营口兴隆大厦整体冲刺400万,她做为保洁员为了企业的荣誉而战,自己销售了3台,1万多元。

2016年七月海尔活动中,她又一马当先,成功推荐9台,27000多元,参加了紫澜门两日游

2017年四月的格力活动中,她又异军突起,成功推荐19台,10万多元,获得珠海澳门的奖励。当问到她为会么能推荐这么多时。她说,虽然我只是一个保洁员,但是我也要为企业的销售尽出我自己的一份力,我知道四月份会有空调的活动,所以从春节开始,我就和身边要装修的亲戚朋友打招呼,如果需要空调就来找我,我们兴隆的是力度最大的。因为以前总往朋友圈发广告,给朋友发商品信息,就被朋友拉黑了。她就挨个给打电话。当时有朋友装修手里没钱,说空调先不买了。她就主动说:“我可以先给你把钱垫上,你们什么时候有钱什么时候还”。就这样,在格力活动中她自己垫付了三万元。

三、创新节俭,精打细算

虽然保洁的工作对于姜广琴来说是半路出家,但是她聪明,干活有窍门,刚刚入企的时候,师傅在示范的时候,她就在一旁看着,什么活她都是一看就会,而且还能通过自己的方式进行创新,比如:擦楼道清洁环节,之前保洁员都用一块抹布一次只能擦楼梯一个平面,再把抹布洗净擦楼梯的另一个立面,她经过自己的琢磨,把抹布改良成一个类似手套的形状,这样在清洁过程中,只需要把抹布在手中换个面就可以把平面和里面都擦干净,大大的节省了时间提高效率。她的这项创新,目前全集团都在用;看到保洁因为身高够不到挡烟垂臂,她就想办法在玻璃擦上加个杆。大厦的洗地机原来没有灯,每次洗地,都需要把卖场的灯打亮。她和电工沟通,为洗地机安了一个灯,这样全年就节省电量24000度。之前,保洁员把卖场的垃圾收集起来后,用黑色的大垃圾袋装好扔到垃圾场,后来她提出来把垃圾放到大白桶里面扔在垃圾场的垃圾桶里面,这样一来又节省了3000多元垃圾袋钱。她把废弃的百洁垫剪成小块用来擦地角,这样就避免了洗地机有遗漏的地方。她总是有各种小办法去解决别人眼中的困难,日积月累,积少成多的为企业节约每一笔费用。

营口兴隆大厦的一楼共享大厅地面是天然大理石材质,天然大理石地面富丽堂皇,但是也有缺点,那就是稍有刮碰特别易破碎,看到大厅有一些破碎的理石地面,影响了整体的美观,姜广琴心里着急,她就想跟专业大理石维护人士虚心学习,有心自己着手进行大理石地面修复,先是小面积试做,看效果不错后,再大面积进行,她就是这样发现问题,马上想尽办法要去解决的人。

姜广琴的心灵手巧是出名的。她不仅能用垃圾袋、大喷布,抹布设计出服装,让员工穿上创意服饰秀的展示,还为企业处的景点加工作品,2016年服饰节大型景点的牛仔裙制作就是出自她手。因为去外面的裁缝铺谁都不愿意做,企划处想到了她,她毫无怨言的承接下来,并且利用休息时间去加工制作,最终,企划处的景点获得集团奖励。她就是那个默默无闻的创造者。

四、梳理流程,练就技能,提高劳效

大厦刚开业,保洁员新,岗位技能不熟,工作效率上不来,她是个急性子,为了梳理工作流程,她亲自加班试岗,挨个岗位干,一边自己研究如何做,一边带着新保洁一起做,经过半个月的试岗,她不仅规范了保洁员的工作流程和标准,还整合了岗位,调整了一些工作内容。保证大家工作量基本均衡,这样大家的工作热情和工作效率明显提高,最主要的是经过这样的调整,减少了6个人,为企业节约了6个人的人力成本;

姜广琴聪明、勤奋,她知道专业的技能会提高工作效率,她就不仅自己练习,还带动大家一起练习。地垫无尘技能需要两个人的配合,她就和男保洁一起去练,地垫浸透水后非常沉,还要举到高架子上,她却丝毫不输男人,日复一日的苦练最终成就她在这三年期间共计获得三项保洁系统技能比赛营口地区技能王,一项集团技能王。并且带着其它保洁员一同进步,在大家退缩时,她给予帮助和鼓励,还有两名保洁员获得集团技能王,四名保洁员获得营口地区技能王称号。优秀的团队必然有高效率的工作。

五、以身做则,凝聚团队

工作中她总是冲在前的那一个,为了保护企业地面干净,特别是雨雪天气要保证地面干爽,就需要铺设地垫,正常的一块地垫重量在100斤,一楼大厅的保洁员又都是女生,抬地垫非常困难,所以每逢雨雪天气,姜广琴就去一楼帮助大家铺地垫撤地垫,她从来不抱怨也不说累,每次十块地垫她都一口气帮着一楼保洁员铺完再去干自己的活。

每个月企业都要刷外围,这个工作就由保洁班长和外围的保洁一起干,每次从闭店开始干,都要干到凌晨四五点,从地下二层往上拎水,她为了提高效率,从来都是这边拎走一桶,那边再小水流再接一桶,小步快跑,保证回来时那桶正好要满,节省时间。

她不仅本职工作身体力行,对企业的大事小情都格外用心。刚入企时发现门洞有异味,她及时去查找原因,避免了一次火灾的发生;她发现楼体广告坏了主动给后勤经理打电话,避免高空落物的危险;她看到促销区的架子是铁的,就把破地毯剪成小块垫在下面;企业停车场在2017年3月份开始收费,她又发现学府路边上的石墩可以再往东面挪挪,那样可以避免占便宜停车;哪怕她去普兰店为新保洁讲课,临走时发现洗地车歪斜,她马上亲自去给校正……

她就是这样一个热心肠的女汉子,她开朗大方,快人快语,好管闲事,视企如家,浑身充满正能量,把整洁干净留给卖场,把欢声笑语留给伙伴,把一片痴情留给兴隆。她就是正能量的商场美容师——营口兴隆大厦保洁员姜广琴

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