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护卫经营的业务监察大师——盘锦兴隆三百业务科物价质量员庄丹
发布时间:2017-7-26 11:55
来源:集团        作者:未知
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她是一名入企19年的老员工

她是从员工成长起来的管理干部

她是2014年辽宁商业服务品牌获得者

她是3次年度优秀获得者

她是一个勤奋刻苦,认真严谨,善于专研的人

她是企业的质量培训专员、是外事沟通的桥梁

她是企业诚信经营的维护者

她就是兴隆三百业务处物价质量员庄丹

庄丹1976年出生,1998年5月入企,19年的老员工。入企后由于表现出色先后担任过组长、部助理、部经理、售后专员、物价质量员,通过自己的不断提升和学习,做业务时,曾获得过2008-2009年 功劳线英雄;在质量岗位2014年获得了辽宁商业服务品牌;分别在2005-2006年、2011-2012年、2013-2014年三次获得年度优秀。她身兼多项工作职责,物价、质量、售后以及外事接待,特别是在质量工作上她通过自身专业的提升维护了企业和厂商的利益,通过培训带动全员增强商品质量意识,她是保障企业商品质量诚信合法经营的守护者。

她对内方正严格

坚持原则,宁做“黑脸”监督员:

作为整个企业的质量员,庄丹每天行走在卖场,每天检查上千种商品的质量问题,对于每个细小的质量问题,她都不放松,卖场员工看到她来检查,都会紧张,害怕被检查出问题,因为她对商品出现的质量问题,检查比较严格,在遇到问题时,她先是培训、提示、整改、规范,再复查,必须达到合格。在这过程中,也避免不了会对责任人进行处罚,员工和厂家都说她太严厉了,不通人情。在去年她检查出某厂家的商品存在标识内外不符的情况时,要求把不合格的商品下架处理,该厂家不理解,给她打电话威胁,告诉她你就是个打工的,工作不要太认真了,半夜回家小心点儿。但她并没有因为这件事,而降低对商品质量的要求和标准,而是更加坚信质量安全无小事。

而当工商部门来检查三百的商品质量顺利过关时,业务人员也非常感激庄丹的严格检查,一丝不苟。

她总说一句话,作为兴隆人,把好商品质量关,是我必须做到的,没有任何通融的理由,同时,她也思考如何让各层人员加强质量安全意识的方法,让大家对质量安全上升到一定的认知。

她梳理流程,加大培训,把好质量第一关

质量工作是一个循序渐进的过程,各商场都会有新员工不断加入,怎么能让新员工快速掌握相关知识,她想了很多方法,首先,在新员工入职培训时,有各方面的培训,她主动把培训材料制作成简单易懂的PPT形式,每批新入职员工都要接受她的培训、考核,合格后才能上岗,这是第一关;第二,集团在2014年制定了各品类知识手册,她把手册整体按照品类进行打印,发给各部门经理,要求每周早会必须培训员工基础知识,她来跟进检查;第三,她把日常检查发现的问题,她都梳理出来,利用企业广播早新闻时间,开辟了业务专栏,定期进行广播的学习;第四,只要是在卖场检查发现有新员工出现的问题或者重复出现的问题,尤其像现场加工制作,服饰类标识的问题,她就会随时开现场培训会,每年这样的培训至少50次;现在卖场的员工在她的带动