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业精于勤的美妆大师——新民兴隆百货百货部美妆汇品牌店长张浩佳
发布时间:2017-7-26 11:52
来源:集团        作者:未知
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她受命于新店开业,全身心投入到新店建设,打造新城第一家“进口潮品店”。

她从零基础开始,直至完美蜕变,在转折点中实现了自己的价值。

她用一场战役证明自己,完全摆脱销售不过“五”的阴霾。

她用“销售分类法”精准订货,改变货品组合,灵活组织货源。

她利用新媒介巧妙推广,注册会员340人,微信公众平台关注数量达到1800人。

她负责的店铺开业第一年,就完成特等功80万的销售计划。

她就是新民兴隆百货的“店铺大掌柜”——百货部美妆汇品牌店长张浩佳

一、受命新店开业、投入到新店建设,打造新城第一家“进口潮品店”

新民兴隆美妆汇成立之初,是受到了层层阻力的。当时企业的化妆品品类面临着改革的难题,卖场品牌组合低端,已经跟不上潮流,急需美妆汇这样的品牌入场。特色店公司在初期并不想在新民开店,怕业绩做不上去,影响到品牌的成长。但是经过企业和部经理的诚意申请,终于美妆汇落户新民。随之问题就来了,要想让品牌落地、成熟,这个店铺就需要一位优秀的店长来带领大家做到更好,于是,企业和公司将目光锁定在了明牌店长张浩佳的身上。

当张浩佳到部门报道时,部门经理看到素颜的她,第一句话就是:“你不化妆吗?能卖好化妆品吗”?本来心里没底的她被这句话激起了无限斗志!随着开业的日子一天天临近,货品也陆续到达卖场,她和品牌唯一的一名员工开箱验货,当打开箱子的一刹那,她和员工都傻眼了,虽然知道店铺经营的商品是时下非常潮流的商品,可是令她没想到的是,所有的货品都是进口商品,没有一个中文字。面对这些她就像是看着天书一般,摸不着头脑,而对于没有接触过化妆品的新人来说,更是难上加难。而在她大脑中,转着一个个解决的方法,“遇到事情不要怕,总会有办法的”!她想,既然都是时下流行的商品,那淘宝上就一定会有!于是,她开始用手机拍商品的图片,然后上网搜图,一个个的对照。就这样,她和员工两人从早上一直查询对照到晚上7点多钟,29箱货品,400多个单品,终于在她们俩人的努力下,当晚全部清点完毕,迎来了美妆汇的顺利开业。

开业后,新的问题又出现了,销售额迟迟提升不上来。由于自己和员工对商品知识掌握的不充分,到店的顾客也只是在厅里转转就走了,看着顾客离开的背影,她的心里说不出的难受。她心想,不是顾客的问题,而是自己的问题,是自己的商品知识不足,留不住顾客,那就想办法留住顾客。于是,她开始翻看化妆品类商品知识手册,上网查阅资料,关注朋友圈微商的信息,在了解每个商品的产品特点后,她会第一时间将信息发到群里,让员工一起学习。通过一点一点的积累考核,很快她团队的每一名员工都可以游刃有余的帮助顾客选择合适的产品。为了提高彩妆品类的销售,她不断钻研彩妆技巧,空闲的时候就让大家当她的模特,跟公司的彩妆师学习,一来二去,张浩佳的化妆技巧显著提升。在17年的4月份,她参与筹备的首届“芝美杯”美妆大赛得到了顾客的强烈反响,她不但参与策划,还是大赛的选手之一,在面对众多专业选手的情况下,凭借自己的专业技艺,最终获得了此次大赛的二等奖,肯定了自己的化妆技艺。她从零基础开始完美蜕变,在这个转折点中实现了自己的价值!

二、非同寻常的战役,奠定品牌销售基础

2016年的双十一,一场战役赢了销售、赢了众人心!美妆汇开业以来,每月的销售额只有3万、4万元左右,这样的销售怎么能完成全年的销售任务呢?这可急坏了张浩佳。在这种形势下,她的压力比谁都大。

到了10月中旬,她心想,下月就是双十一活动了,自己一定要抓住这档活动。她在心里筹划着……想要卖的好,那一定要有货品,没有货品就像是战士有枪没有子弹啊。她将卖场的所有商品都观察了一遍,在商品中选出顾客关注度比较高的,将这些商品一一罗列出来,她拟了一份商品活动价格表,跟厂家商谈活动力度,告知厂家这档活动就是卖货的时候,是冲刺销售的时候,她把自己内心的想法语重心长的跟厂家说了,通过再三交流,厂家终于同意张浩佳选择的所有单品做活动,还提供了特价护肤套盒,采购了赠品,增加活动力度!货品到位后,张浩佳将目光锁定到一楼主道的位置,要在双十一做一场展销。这件事情也有点小插曲,当时很多品类都想要这块黄金宝地,竞争非常激烈,最终花落谁家还是未知数。张浩佳找到部经理,胸有成竹的表示自己有信心可以卖好,最后,经过经理的几番申请,终于帮助她申请下来3天的主道展销,虽然时间不长,但也让张浩佳着实高兴了一番。

此次活动她主推面膜、发水、气垫,以点带面,吸引顾客,同时让厂家帮助制作活动彩页,自己制作微信链接,提出转发微信领奖品,为了这次活动,她可谓是竭尽全力,厂家也被张浩佳的精神所感动,派来了5人支援销售。张浩佳带领8人的小团队奋战11天,最终完成了9万元的销售额,一档活动相当于以往两个月的销售额。当月完成11.7万元,创造了最高月销记录,她选择的单品也创造了高销,仅单品面膜就销售了459盒,2.5万元,销售占比27%。发水销售163瓶,1万元,销售占比11%。事实证明,想要干好一件事,就要全力以赴,努力到自己无能为力,有了这种干劲,就没有解决不了的困难。凭借这档活动,美妆汇也让更多的人知晓。之后的每个月,美妆汇的销售额都在7万元以上,彻底改变了销售不过5的阴霾。一场战役赢了销售,也赢了众人心。

三、店铺中的“灵魂”,小个子大思维

开业初期,由于是厂家给配货,货品来货量非常大,销量却不好,并不符合新城百姓的选购需求,导致了商品的大量积压、货品不卖,厂家资金占用、库存周转慢。经过反复思索,一条“销售分类法”在她的心中萌生。

于是,她马上着手,她将商品分为不同品类,进行细化,每天记录品类销售数据,这样一来,商品销售占比直观地表现出来。她通过这些数据制定货品来货计划,在今年3月份女王节活动前期,她与厂家沟通活动力度,精准订货,在这档活动中,仅一日就取得了6.3万元的销售业绩,超计划212%完成任务,得到了厂家及公司领导的肯定。她用这种方法成功的改变了货品组合,解决了厂家的资金占用,灵活的库存管理也让销售变得灵活起来。

为让店内商品更有吸引力,她经常改变货品陈列,设置DP点,并用黑板作为宣传板,时时更新。在今年情人节时,面膜花束走进她的眼球,如果单纯地送面膜或者是化妆品并没有什么新鲜感,也显得乏味,但如果将面膜制作成花束进行售卖,感觉即新颖又温馨。于是,她拿着面膜来到花店,学习花束制作方法,在情人节时进行推广,很受顾客欢迎,美妆汇共计销售8束,2000余元。

在销售中,她想尽办法提升销售业绩,在她心中酝酿已久的礼包套购在10月份得以开展。9月份时,她先选定商品与厂家沟通,最终确定两个礼包,分别是超级礼包和名品礼包,活动开始前,她主动申请到其他楼层进行宣传,制作活动彩页,一对一微信转发,通过大家的努力,礼包共计销售65套,1.5万元。

四、利用新媒介巧妙推广,精准营销,壮大会员队伍

“会员”是她一直想做的事情,因为她深深地知道,一个店铺的良好运营必须有忠实的会员做保障。她向其他做的好的柜组请教,并广纳其他员工的建议和意见,对于有些会员制度也做了大量调查,最终确定了现在的会员政策。她让员工为每一个会员讲解会员制度,做到一对一讲解,让顾客感受到超值的服务体验。她建立美妆汇顾客群,用红包吸引顾客关注,每日三次红包奖励,抢得手气最佳可以到店领取面膜一片,每位到店的顾客都会在店里面转一转,在增加了顾客进店率的同时,也多一份销售的几率。有一位会员,是品牌的第一位会员顾客,在经过顾客同意后,两人成为了微信好友。张浩佳时时关注她的微信动态,在她的朋友圈中发现顾客是做服装销售的,而且她的店铺是开在村镇里,张浩佳利用自己休息的时间到顾客的店里,找机会和她聊天,进行互动,一来二去,两人的关系也变得熟悉起来。这位顾客不仅成为了美妆汇的忠实顾客,也成为了张浩佳的好朋友,还为张浩佳介绍了3名会员顾客,让美妆汇的会员团队继续壮大。张浩佳始终在为销售想办法,会员的建立还不能满足她的需求,她又开始学习微信公众平台的制作了,她利用新媒介巧妙推广,注册会员340人,微信公众平台关注数量达到1800人。她把微信营销列入工作重点,总结出方法,并根据时间的不同,选择微信发送的内容,为了让更多的顾客加入到这个平台中,她用小活动吸引顾客关注,提升了平台的关注度,也让更多的人再次了解了美妆汇这个品牌。

五、优秀是一种习惯

优秀之所以优秀,是因为优秀是一种习惯!入企之初,张浩佳就在明牌柜组工作了6年多,在这6年里她也创造了不凡的销售业绩。就是因为她有不服输、不认输的精神,才造就了现在优秀的她!

在贵重品类,她钻研技能,获得了两项技能小行家称号。她务实本岗,勤奋好学,自愿申报铂金网校课程学习,获得了由国家珠宝培训中心颁发的“NGTC钻石分级资格证书”以及由国土资源部珠宝玉石首饰管理中心颁发的“钻石检验员”职业资格证书。取得这些优异成绩后,她并没有自己独享这些知识,而是将大量的商品知识做成课件,分班次为大家讲解,让员工一起学习,一起进步。

她独创“张氏编法”实现毛利大增长 ——“一万”至“十万元”的跨越。在转运珠盛行时,她将此方法运用到编绳中,并提出成品绳向外销售的建议,一捆绳的进价是6元,编好的成品绳售价是5元和10元,卖出一条绳就可以把整捆绳的成本赚回来,这项举措不仅为部门赢得了高毛利,也实现了毛利的大增长。 她眼光独到,选货精准,创造珠宝最高月销记录。实现品牌销售4年连续增长,坪效集团第一。在15年 2月份,也就是情人节的前期,她提前1个多月进行网上订货,货品在情人节前顺利到达柜组,并在情人节活动中取得10.3万元的高额销售,成为了开业几年来的珠宝最高活动销售,当月也成功超同期4万元,创造了历史最高珠宝月销12.52万元的记录,照比同期翻了3翻。通过她与大家的努力,明牌的销售也逐步攀升,从刚接手时的784万,到逐年增长的876万、993万、1170万,实现4年销售增长,坪效全集团第一的好成绩。

现在,在张浩佳的带领下,美妆汇已经成为了新城当地首屈一指的进口潮品店,也成为了厂家所有店铺中的NO.1,品牌开业第一年就完成了特等功的销售任务,在部门销售占比达到13%,为品牌抒写了辉煌的销售业绩,来年,她将向着更高的目标迈进,带领员工不断超越,继续抒写新的辉煌!

她就是这样一位稳重、细心、在平凡的工作岗位上不断探索、不断前进的人,她积极进取,用多变的方法提升销售业绩,用自己的学识带领员工共同进步,用自己的热情服务好每一位顾客,用快乐、向上的决心和毅力不断学习,充实自己。她展现了一名普通前线员工的平实与安稳,也展现了一名优秀员工的专业与老道,她在平凡的工作岗位上展现了不一样的风采!

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