她性格温和，亲切的笑容每时都挂在脸上，她是儿童乐园的一张名片，她是孩子眼中的“丽丽阿姨”、是顾客眼中的“大丽老师”、是同事眼中的“丽姐”，她经常会把游玩的小朋友组织在一起学习、一起游戏、一起表演节目、一起互动……欢声笑语回荡在儿童乐园。王丽每天用朴实的笑容、亲切的服务，将快乐传递给身边的每一个人，她就是快乐传播者。

一、变身小课堂，多学多快乐！

王丽刚入企时，有一次接待顾客，而顾客却不让孩子在儿童乐园玩，还对孩子说：“这有啥好玩的，去幼儿园跟小朋友一起玩多好，老师还能教你玩”。家长无心的一句话，却点醒了王丽，心想，如果在儿童乐园成立一个小课堂，孩子在这里不仅能玩，更能学到知识，得到成长,这样我们的销售就不会流失。于是，王丽将这一想法汇报给商场管理人员便立即得到了响应。就这样，儿童小课堂在王丽的组织下正式成立了。刚开始小课堂每周只开一堂课，教小朋友们做手编气球，经过几节课的培训后，王丽发现，小朋友上课的热情有所下降，她分析是小课堂的内容太单一了。于是王丽利用闲暇时间，上网查阅资料，多方学习幼师相关常识，了解孩子心理，还特意到镇内各大幼儿园与老师请教，不断丰富小课堂内容，增加手工制作、手工编织、才艺表演、简笔画、折纸、绘画、剪纸等等。课时也从原来的每周1节，增加至每天2节课，全年累计开展的小课堂已经达400余节，每天都会有小朋友在儿童乐园为了参加小课堂活动来等候。就这样，儿童乐园从一个游乐园，变成了一个寓教于乐的大课堂。通过小课堂的开展，在丰富儿童乐园内容的同时，更是为小组聚集了人气，进店人数从原来每天50余个家庭，增加至80余个家庭，顾客进店率提升近60%。

二、丰富新内容，新鲜新快乐！

儿童乐园经营已经近5年了，随着社会的发展，娱乐设备的不断推陈出新，更换设备的成本又太高，三百儿童乐园的设备已经欠缺竞争力，经营业绩不为乐观。王丽看在眼里，急在心里。凭借她对儿童市场的了解，对小朋友游玩的观察，发现有很多小朋友都有喜欢新玩意的习惯，只要是没见过的，小朋友们都会抢着玩，而并不分玩的是什么？于是，她跟部门经理建议，能否引进小玩具，分批做话题，让孩子觉得每次来都能看见新东西。通过日常观察，王丽发现电子类设备增加空间巨大，于是王丽建议部门每周末围绕电子机台，推出比赛。让孩子在玩的同时，增加竞争感，也吸引其它顾客驻足观看，积极参赛。全年王丽已经成功组织赛事100余场，提升电子机台收币量近30%，占柜组整体销售的20%。就这样，在硬件设备老化的情况下，通过内容丰富，增加可玩性，让孩子觉得有变化，有乐趣，有玩儿头儿！使儿童乐园全年销售增长8.5%，毛利增加9%，全年销售在集团各门店中纵向排名居中。

三、用心多交流，传递共快乐！

孟繁艺是儿童乐园的一名忠实的小顾客，刚开始来时，孩子特别的内向，不愿和别人交流，王丽得知这一情况后，开始跟她交流，耐心的和她聊天。一开始孟繁艺并不回应，总是躲在姥姥的怀里。于是，王丽把她拿手的手编气球技能表演给她看，一会功夫，就将一根长气球，变成了一只小狗。孟繁艺看到后，开心极了，就这样，孟繁艺与王丽打破了僵局，通过王丽与孟繁艺的接触，现在孟繁艺已经成为儿童乐园的忠实小顾客了，而且孟繁艺不再畏惧，每次来都主动与儿童乐园的各位阿姨打招呼，人也变得活泼开朗的许多。王丽通过自己的付出，传递着、改变着，用一种正确的早教方式，教育着儿童乐园的小顾客，看到孩子们的变化，王丽却说：“其实自己没做什么，看到孩子们快乐，我就很快乐”。