• 访客留言版
兴隆人 于 2016-12-7 22:03:49 留言 1#
非公开留言……

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中街兴隆大家庭员工 于 2016-12-7 19:01:31 留言 1#
大家庭领导!你们能不能开开恩啊?发发慈悲啊?办理大院会员号这事你们就饶了我们员工吧!真没有交的号了。你们不发话部经理就收拾我们,你们领导怎么不交点呢?部经理,助理,组长啥的?怎么就收拾我们呢?

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回复: 员工你好!我是企业管理经理于波,针对大院会员的办理,一是方便顾客顺利转化;二是通过增加会员,从而增加品牌厅及企业的销售,让更多顾客能够享受大院会员的福利。希望员工能够提供真实有效的信息,如果品牌厅内当日无顾客,或者已经是大院会员,也不需要大家再上交记录。目前,职员以上人员已经要求利用8小时以外,为企业增加家庭会员,让我们共同努力,把会员工作做得更好!

绥中兴隆 于 2016-12-7 16:33:05 留言 1#
工资条都去人力查看不耽误员工的时间吗李博经理,不要总是拿集团来说事。什么都是集团要求的

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李博 于 2016-12-9 16:35:49 留言 2#
这名员工,你好!感谢你提出的意见,人力也将方案作出调整,工资条会在工资下发之日起两日内放在卖场经理手中,你可以在两日内去查询你的工资明细。如有任何不明事宜可以直接到商管科来咨询,顺祝生活幸福!

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晴空 于 2016-12-7 16:22:25 留言 1#
兴隆集团团队你好,此次留言主要是投诉一件事情,我于7月在盘锦市兴隆大厦购买一台松下洗衣机,使用七天时发现有异响,便分别打了厂家和大厦电话进行了情况反应,松下售后来到我家听到异响,很不负责的说没事,不耽误用,我不知道这个不耽误用和没事有没有联系,他代表一个品牌说这样的话负责不负责任,之后大厦也来到了我家,听了后也说,没有问题,先使用着看,我没同意,之后我妻子和她朋友又去大厦,大厦说没事先用着观察下,使用两三个月也没啥事,都能按这个时间处理,但是我说他那么说了肯定没事,因为他的言行代表不是他自己,而是代表大厦,在使用过程中,异响越来越频繁,我于九月份打了松下电器总部,电话,总部派维修师傅来到我家,师傅听听后说离合器有异响,想给我们更换,我说那不行,因为当时大厦跟我们说先用着,两三个月都没事可以按七天处理,维修师傅让我们跟大厦沟通协调,十月二日我媳妇去找大厦,大厦经理说现在搞活动你看能不能等到十一假期过后,我们说行,就这样等到,11月7日依然没有动静,我又打松下售后,他联系维修师傅,维修师傅给打我打电话说让我联系下大厦,我说你帮我联系下,售后一会给我来电话,说现在筹备双十一能不能过两天,我说那好吧,也不差这两天,双十一过后就没了动静,我于就这样从发现问题拖两个月后,寻求解决方案又从10月2号等到11月18号,我11月19号直接找到楼上办公室,想通过上层解决此问题,现在投诉下一个问题,楼上业务处有一个女的,个子高高的,瘦瘦的,挺白,宽脸颊第一个接触的是这个女孩,她态度和蔼,办事效率高,积极主动能够站在顾客的角度思考问题,给点个赞,之后她帮忙联系了楼层经理,楼层经理给我领楼下了解情况,我把过程跟他说了一遍,给出方案是给修不给换,因为无法取证,我说当时我记错了说是电话说的,其实是到大厦他说的,那也没办法只能那样,我对此意见不同意,之后又找到楼上,还是那个女子接待,看我情绪有些紧张先是安慰我,同事建议了比楼层经理大一点的经理,可能是什么经理我不记得了,那女的跟他说顾客在等他,让他上来趟,之后那个经理我看出来了,挂了那个女的电话,女孩也狠尴尬,之后又打了第二个电话,给女孩点赞,之后那个经理派了一个小员工上来给我引他那里,我不知道服务业的经理有多大的架子,我不知道他是不是大厦那个领导的亲属什么的,当时楼上让他来看看,一个服务业的领导我认为既然值班就应该把架子放掉,认认真真了解情况,踏踏实实解决问题,就算每天十几个二十几个顾客找也得为每位顾客解决每一次诉求,他倒好架子比谁都大,要是论身份我也不比他低,有顾客反应问题,让小助理领着跑,这谈什么服务,就是那个经理黑瘦,胡子拉叉,坐没坐像我把情况跟他又说一遍,他来个我相信你,也相信我们的员工,你说的话无从考证,相信你也相信员工在短短几分钟的时间里说了三次,怎么员工可以相信顾客就是在撒泼,说谎,吗?因为他的解决方案就是在偏袒大厦,他的怀疑就是对我们顾客的一种侮辱,对我们顾客人格的一种践踏,我们买洗衣机是干嘛的?是用的!谁乐意新买的东西就换件呢?谁也不愿意,所以此经理那句我相信你也相信我们员工是对我们顾客的一种无视,显现出他对顾客的傲慢,我对解决方案不满意,找到楼上,当时有一个小个子的女孩,给我拿了一瓶水,谢谢她,我想见高一层的领导,他们说休息了,当时周末,也正常,之后那个高个子的女孩又吃饭回来了,建议之前的楼层经理,跟我来谈,我说你先修也行,因为不管第一次维修师傅和你们大厦员工都说那个响声正常,从七天拖到几个月,我就想看看换完这个件后,还想不想,前两天换件完毕,动静没了,说明从一开始售后和你们大厦来的那个人都在对我们说谎,都本着不耽误用就行的思想,来对待每一位顾客,盘锦兴隆大厦是个老品牌,很多盘锦人们对你们很信赖,就今年在大厦买了洗衣机,冰箱,豆浆机,手机等为啥在你们哪里买,是因为信任,是对你们服务团队的信赖,可这次这个经理真的挺让我伤心,在哪里待了三四个小时竟然没有给你个合理的解决办法,大厦的销售不是他一个摆架子的小经理推动的,是因为大厦的品牌,团队的合作,员工的尽职尽责,有他这样的经理只能让大厦慢慢的萧条,让他记住没有那个顾客是无赖,既然买了是买的你们的品质,你们的服务,那家大型商场买的电器都是一家的,同品牌的别的地方也不会是盗版的,别让这样员工毁了大厦形象。加一条,400投诉66号接机员态度太差,接顾客电话第一句竟然是说,喂也比说强吧!!多大领导在哪里接电话呢?大厦我认为真的该整治了。。。

- 123.151.139.145


回复: ?a??1??í£???o?£? ?òê?D???′ó??μ?1üàí×ü?-àí??Yí£??DD??ú′ó?ì??à?1??íμ????è£?ó???D?3¤μ????ò??·′ó|?êìa£?oü?D?ˉ?¢ò2??3?μ?±íê??DD??£?úμ??êìa£??-á??a£?ò??-?a?ú?a??á??£μ??ò??£??ú·′ó|μ?3???ê??£í?′ó????°ì??o?£?·?3£±§??£??ú?a??ê??éé?£???óD??D§?a?ú?a??£??ò???á?ó??1üàíμ?£??òμ?μ??°ê?15204297360£?ò?oó?ú′ó??ó?μ??êìa£???ó-??ê±áa?μ?£?3×£?ú1¤×÷?3à??¢éú??Dò?££?
矫满 于 2016-12-13 14:45:43 留言 2#
顾客,您好!我是家电商场管理经理矫满,首先向您表示歉意!因为我们的服务让您感到不满意!虽然部经理已经和您联系进行退货,但是在此还是向您表示歉意!感谢您对我们提出的意见,我们会加大各层人员的培训,严格要求自己,不断提升我们的服务!顺祝您生活愉快!

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没事别呆着 于 2016-12-7 10:41:50 留言 1#
大厦的停车制度作废了吗,员工的车就在大厦附近,你们不调查吗,刘娜你不查吗,别一天天总要求员工,管管自己该管的

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回复: 这名员工你好,感谢你为企业发现问题。 员工停车的问题是企业长期管理中我们一直坚持的一项工作,每周商管处和后勤处都会联合进行检查,但由于我们周边的停车场比较大,比较散,确实也存在有员工车停在三环而我们没有检查发现的情况。 为了企业更好的发展下去,我们每一个人都成为企业的管理者,在这里我公布一下大厦商管处的电话及微信号:15042758060,欢迎大家发现不符合企业规范的行为积极举报,让我们共同提升大厦的整体环境,加油!

员工 于 2016-12-6 22:48:42 留言 1#
非公开留言……

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紫澜门 于 2016-12-6 15:03:00 留言 1#
我想问一下管理经理苏楠经理为什么不给我们补发7月8月9月星级钱呢,说给不给,安集团要求我们应该有的,一星不多补点是点

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顾客王先生 于 2016-12-6 9:13:30 留言 1#
兴隆的线下会员,不想升级为线上会员,为什么老会员卡2017年就作废了?是不是意味着我将被取消会员资格?莫名的让我感觉豪无存在感。以上答复是新民兴隆大家庭会员中心服务人员给的说法。希望集团的客服解释一下。

- 42.248.36.62


绥中兴隆 于 2016-12-6 5:31:55 留言 1#
商管处王晶,在卖场你的领导架势还真不一般,你有什么资格谩骂员工?

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李博 于 2016-12-6 10:47:54 留言 2#
这名员工,你好!我是商管科李博,首先感谢你反映管理干部在岗期间的工作状态,你随时可以找到我本人或打电话投诉,只要反映属实我们将给你一个满意的答复。联系方式15042951051,如果还有其他事情需要帮助,我们会尽全力、合理为您解决。 顺祝你生活开心幸福!

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绥中兴隆 于 2016-12-5 8:18:04 留言 1#
现在开工资为什么不让签工资条,现在自己开多少钱,钱对不对都不知道,希望领导给我们一个满意的答复

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绥中兴隆 于 2016-12-6 5:20:51 留言 2#
风味来了个新上任的商场经理詹秀丽,也太能瞎咋呼了,没素质,没文化,没涵养,对待员工在卖场那是一个爆骂!粗口恶言相对!严重影响了企业形象,请领导调查一下吧!

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李博 于 2016-12-6 10:14:00 留言 3#
这位员工,你好!我是商管科李博,集团人力在今年10月下发通知说明,为了节省员工时间,工资条可以不用再签字。如果你对工资有异议可以找到人力徐雪楠查询。如果还有其他事情需要帮助,我们会尽全力、合理为您解决。 顺祝你生活开心幸福!

- 221.202.119.154


小人物 于 2016-12-4 19:29:47 留言 1#
绥中真的太冷了,心都凉凉得了!天天听见林琳嗷嗷骂人,素质呢?别折磨我们了,没事在你办公室一坐暖呵的多好,对了,终于知道林琳为啥总爱去消防了,因为消防能有50度,暖和的啊!让我们卖场也暖和点吧

- 221.180.130.11


绥中兴隆 于 2016-12-4 19:24:05 留言 1#
集团领导您好,我想向您反馈个问题,首先我得表扬一下企业后勤人员,总是为我们操碎了心,只要上留言板了马上就好使,这不,我们终于脱离了寒冷的冬天,为此赵科长还特意培训了我们国家规定几度几可以不给空调,觉得我们是找事,但最后毕竟是解决了,也深表感谢。但是绥中现在的风气真的不好啊!管理干部没一个好玩意,天天看不见人,尤其林大经理,最近也不知道总经理干吗去了,总看不见总经理,很长时间都见不到大领导,这总经理不在家二把手可牛了啊!天天没事就跑,拎包就走!说别人时候可能耐了,现在企业一个班子没有的情况太正常了啊!就查部经理查的严!企业班子呢?诶,林经理好意思让共同监督你?你咋不敢回复下你收礼咋回事呢?整个企业员工都在议论这事,集团就没人下来查?对自己那几个人包庇,做啥都行,对看不顺眼的人天天往死里整!真的很怀念上个管理经理,特别关心我们,现在人都看不见!希望绥中越来越来好,希望小人赶快被集团查出来!抓起来!抓起来!

- 221.202.205.225


蒋春艳 于 2016-12-4 17:02:57 留言 1#
我在盘锦兴隆大厦买的3290元saficoo买的衣服,才穿了两天就相继出现了兜的里衬整个坏掉和衣服腰带拔丝出现洞的问题,今天找楼层经理说不给退只给修,还声称穿两天坏掉属于正常现象,人为弄坏也很正常。我从来没有见过这样解决问题和如此对待顾客的所谓经理,我买商品卖的不就是一个信誉吗,却出现了经理不作为的现象

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回复: 顾客,你好。我是大厦商管处刘娜,经了解此售后已经解决完毕,如您在处理过程中有不满意的地方或有其他问题,可致电18742371368,由商场经理杨军为您解决。

敢留吗? 于 2016-12-4 15:19:17 留言 1#
非公开留言……

- 219.149.95.66


三百 于 2016-12-4 13:08:21 留言 1#
王艳秋经理仪容仪表是给我们员工定的吗?我家管理经理天天穿个西服总畅着怀衬衫还露出一圈天天卖场根本就看不到她,除了开会骂员工就没看到她关心过哪个员工还不如你呢我们还能经常看到你到卖场转希望给我们一个跟你一样有水平的领导还有光说提升形象有的现场经理胖的都横了有的就瘦的像小机一样太多影响企业形象

- 119.115.86.0

商管处 于 2016-12-5 17:04:07 留言 2#
你好,我们对管理干部的着装也是有统一的规范,也会加强对干部的自我约束管理;管理人员除了对员工的管理,也会加强与员工的情感交流,如果你工作、生活中有什么问题,她们也一定会愿意帮助你的。

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