2014年中国IGA峰会给我们最大的启示就是：应对竞争最好的办法就是回归零售本质——商品、服务、环境。

为了更好地服务顾客，贴近经营做管理，管理部牵头组织各企业优秀的管理和经营人员共同参与到五星门店评估中来，从9月23日-3月28日，集团五星门店第一阶段评估工作历时半年，参评企业27家，其中有2家企业获得四星门店，22家企业获得三星门店，3家企业获得二星门店。

通过评估，企业的标准得到提升，参与评估的检查人员得到了很好的学习交流机会。

从本月起，第二阶段的评估工作已经开始，这将是一次“闭卷考试”，希望各企业坚持标准，得到提升。

集团五星门店评估结果

评估交流

评估人员在二百参加总结会

富拉尔基评估交流会现场

评估人员在盖州兴隆卖场检查

沈阳兴隆大家庭管理干部与评估人员交流合影

亮点分享

蔬菜色彩陈列，降低损耗（大石桥兴隆商城）

面袋陈列整齐，无粉尘（盘锦兴隆二百）

粮调"自拍式"价签方便顾客（调兵山兴隆百货）

停车场式的陈列（青冈兴隆大家庭）

免费为顾客提供菜谱（盘锦兴隆三百）

免费为顾客提供充电宝（铁岭兴隆百货）

在库房为员工提供护腰带（沈阳兴隆大天地）

评估有感

铁岭兴隆生活广场总经理迂红艳：五星门店的常态化管理已经让生活广场的每名员工形成了工作的一种习惯。今年成为四星级门店，使铁岭兴隆生活广场的经营和管理都上了一个台阶，全年销售得到增长，管理方面也会继续将五星门店标准落实到每一天，将常态化检查工作进行到底，向全集团第一个五星级门店冲刺。

阜新兴隆大家庭管理经理王宁：从企划转型到管理，从二期筹建到集团的“IGA评估”。作为管理“新手”的我感受到了由此带来的成长与收获。“评估”对于刚开业的阜新兴隆大家庭的基础管理是一次全面提升。十期的“评估课件”学习，大家一起动手让我们看到了卖场的变化，也看到了我们的潜力。

抚顺生活广场万新店管理经理石莹：评估，对我们新企业而言，收获的不仅仅是干净标准的卖场，更收获了标准和方法。为了达到评估标准，经过多次研讨，我们发现模仿和学习是最好的捷径，也在评估交流中摸索出了快速赶超的方法。卖场标准逐渐提高了，员工们把评星的压力转化成自信、演变成发自内心的服务带给顾客。

沈阳兴隆大天地商场经理李响：作为业务队伍中的代表参与五星门店评估工作，收获颇丰。站在经营的角度去审视卖场商品的陈列和推广，站在顾客的角度去感受卖场的舒适度和员工的服务；评估让我们学到了兄弟企业卖场的亮点，也总结出自身的不足。将卖场基础运营标准常态化，定能服务经营，提升销售。